Web sitenizin müşterilerini etkili bir şekilde yönetmek, dijital alanda başarının temel taşıdır. Çevrimiçi Mağaza, Rezervasyon Planlama, Etkinlikler ve daha fazlası dahil olmak üzere sipariş alımını sağlayan tüm araçlarda bir Müşteri sekmesi mevcuttur.
Bu özellik sayesinde bir müşterinin verdiği tüm siparişleri ayrıntıları, sipariş tutarı ve daha fazlasıyla birlikte kolayca görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca bu sekmeden müşterilerinize doğrudan mesaj da gönderebilirsiniz. Web sitesi düzenleyicisinde Sayfalar bölümüne gidin. Müşterilerini yönetmek istediğiniz sayfayı sayfalar listesinde bulun ve Düzenle 'yi tıklayın.
Sayfa Düzenleme bölümünde Müşteri Sekmesini bulun. Oraya vardığınızda, tüm web sitenizin müşterilerini liste formatında göreceksiniz.
Ayrıntılar - Müşterinin E-posta adresini, Adını, Telefon numarasını ve Ülkesini görüntüler.
Filtrele - Bu, müşterilerinizi ilgili etikete göre sıralamanıza olanak tanır. Belirlenen etikete tıklayarak, söz konusu etikete bağlı tüm müşterileri filtreleyebilir ve sergileyebilirsiniz.
Katılma Zamanı - müşterinizin eklendiği tarih ve saati görüntüler.
Abone Ol - Bu, Müşterinin posta listenize de abone olup olmadığını gösterir.
Yönet - Daha fazla bilgi görüntüleyin. Müşterilerinizin mesajlarını düzenleyin, silin ve gönderin. Daha fazla bilgi için devamını okuyun.
Müşteri hakkında daha fazla bilgi görmek için görüntüle'yi tıklayın. Müşteri siparişleri, rezerve edilen hizmetler ve mesajlar dahil olmak üzere müşteriniz hakkında daha ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Bu menüden seçenekler menüsüne erişmek için Üç Noktayı tıklayın:
Kupon Ekle - bireysel bir müşteriye kupon eklemenizi sağlar. Kupon Oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Düzenle - Düzenleme penceresinde isim, telefon numarası ve ülke gibi müşteri bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Bu pencerede, listenizdeki müşterileri filtrelemenize daha iyi yardımcı olmak için müşterinize benzersiz bir etiket de ekleyebilirsiniz.
Ayrıca müşteri sözleşmesi düğmesini AÇIK duruma getirerek e-posta listenize abone olabilir veya seçeneği KAPALI duruma getirerek abonelikten çıkabilirsiniz.
Mesaj gönder - Müşterilerinize doğrudan Müşteri Sekmesinden mesaj göndererek iletişim kurun. Mesajlar müşterinizin kullandığı e-posta adresine gönderilecektir. Alınan e-postada müşteriniz, gönderilen mesaja doğrudan yanıt verme seçeneğine sahip olacaktır. Tüm mesajlar, bilgi penceresinde orijinal mesaja konu dizileri olarak sunulacaktır.
Sil - Bir müşteriyi müşteri listenizden kaldırmak için bu seçeneği seçin.
Yeni müşterileri müşteri listenize manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Müşteri Sekmesinin üst kısmındaki mavi Yeni Müşteri Ekle düğmesini tıklayın
Müşteri bilgilerini ilgili alanlara ekleyin ve kaydet tuşuna basarak listeye ekleyin.
Bu ekrandan yeni müşteriyi etiketleyip e-posta listenize abone olabileceğinizi lütfen unutmayın.
Mevcut müşterileri yönetmek veya yenilerini eklemek için Dışa Aktar ve İçe Aktar seçeneğini kullanın.
Bu seçeneklere erişmek için Yeni Müşteri Ekle düğmesinin sağındaki Aşağı bakan oka tıklayın.
Dışa Aktarma - Müşteri listenizi dışa aktarmanız, müşterilerinizi Microsoft Excel veya Google E-Tablolar gibi harici yazılımları kullanarak yönetmenize olanak tanır.
İçe Aktarma - Müşteri listesini içeren bir CSV dosyanız zaten varsa, bunu web sitenizin müşteri listesine aktarabilir ve onları bu listeye ekleyebilirsiniz.
