Ziyaretçileriniz iletişim sayfanız veya özel formlarınız aracılığıyla size form mesajları gönderdiğinde, bunları iki yerde alırsınız: Sayfanızda veya form ayarlarınızda alıcı olarak belirlediğiniz e-posta adresleri ve hesap Pano'nuzda bulunan form mesajları listeniz.
Web sitenizin Kontrol Paneline gidin.
Etkinlikler altında Form mesajları'na tıklayın.
Mesaj sekmesi altında şunları yapabilirsiniz:
mesajları filtreleyin, alınan mesajlara yanıt verin, yeni mesajlar oluşturun ve mesajları CSV dosyasına aktarın.
Mesaj listenizi mesaj durumuna ve tarihe göre filtreleyin.
Fare imlecinizi mesaj kimliğinin üzerine getirin, mesajlarınızla birlikte kullanılabilecek özelleştirilmiş bir etiket oluşturma seçeneği sunulacaktır; bu, sizin ve işletmenizle ilgili bilgileri ekleyerek mesajlarınızı daha da kategorize etmenize olanak tanır.
Her mesajın durumunu Yeni, Devam Ediyor, Beklemede, Tamamlandı veya İptal edildi olarak ayarlayarak mesajlarınızı yönetin.
Daha fazla bilgi görmek ve alınan mesajı görmek için tıklayın. Alternatif olarak, bilgi ekranını açmak için mesajın kendisine tıklayabilirsiniz.
İstenmeyen mesajları silme butonuna tıklayarak silebilirsiniz.
Mesajlarınızı CSV formatında dışarı aktarmak için Dışa Aktar seçeneğini kullanın.
Bilgi sekmenizde kullanıcılarınızın mesajlarına cevap verme seçeneğiniz olacak,
Yanıt mesajını oluşturmak için yanıtla'ya tıklayın. Kullanıcılarınız, yanıtınızı sağladıkları e-posta adresine, yanıtlama seçeneğiyle birlikte alacaklardır; bu da onlarla daha kolay ve etkili bir şekilde iletişim kurmanızı sağlayacaktır. Tüm mesajlar, bilgi penceresinde orijinal mesajın dizileri olarak sunulacaktır.
Form mesajlarınız aracılığıyla doğrudan Pano'nuzdan e-postalar göndererek kullanıcılarınızla iletişim kurun. Geçmişte sizinle iletişime geçmiş kullanıcılar için yeni bir e-posta oluşturabilir veya hizmetinizi veya mağaza ürünlerinizi satın almış olan müşterilere mesaj gönderebilirsiniz.
Bu araç, belirli kullanıcıları güncellemeler ve ilgili bilgiler hakkında bilgilendirmek için kullanılabilir.
Müşteri Sekmenizde, hem abone olan hem de abone olmayan tüm müşterilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Müşteri bilgilerini yönetebilir, özelleştirilmiş etiketler ekleyebilir ve onlara mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri Sekmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mevcut müşterilerinizi yönetmek veya yeni müşteriler eklemek için Dışa Aktar ve İçe Aktar seçeneğini kullanın.
Dışa Aktar - Müşteri listenizi dışa aktarmak, müşterilerinizi Microsoft Excel veya Google Sheets gibi harici yazılımları kullanarak yönetmenize olanak tanır.
İçe Aktar - Zaten müşterilerinizin listesini içeren bir CSV dosyanız varsa, bunu web sitenizin müşteri listesine aktarabilir ve müşterileri buraya ekleyebilirsiniz.
Insights sekmesinde alınan mesajları izleyin ve analiz edin.
Mesajlarınızı Yıl, Ay, Gün, Son 30 veya 60 gün gibi kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.
Bu sayede kaç kullanıcının sizinle etkileşime geçtiğini ve sizinle iletişime geçtiğini görebilirsiniz.
? Not: Ücretsiz web sitelerinin tam mesajı görmek için Kontrol Paneline gitmeleri gerekirken, Premium kullanıcılar alıcı e-postalarında da tam mesajı görebilirler.
