tawk.to, ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak izleyip sohbet etmenizi, destek taleplerini yönetmenizi ve özel bir yardım merkezi oluşturmanızı sağlayan güçlü ve ücretsiz bir mesajlaşma uygulamasıdır. Anında müşteri desteği sunmak ve değerli kullanıcı içgörüleri elde etmek için vazgeçilmez bir araçtır.
Hizmeti bağlamak için tawk.to kontrol panelinizden size özel kimlik bilgilerinizi almanız gerekir.
tawk.to hesabınıza giriş yapın (veya tawk.to üzerinden bir hesap oluşturun).
Yan menüdeki Administration (dişli simgesi) seçeneğine tıklayın.
Overview bölümünde Property ID’yi bulun ve kopyalayın.
Ardından Channels seçeneğine tıklayın ve Chat Widget’ı seçin.
Widget ID’yi bulun (Widget Status altında veya Direct Chat Link içinde yer alır).
ID’lerinizi aldıktan sonra, sitenizde sohbet widget’ını etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
Web Site Düzenleyicinizde Settings (dişli simgesi) seçeneğine tıklayın ve Plugins’i seçin.
Add New düğmesine tıklayın ve Add New Plugin’i seçin.
Arama çubuğuna tawk.to yazın ve Add düğmesine tıklayın.
Application ID alanına ID’lerinizi girin.
Not: Kullandığınız sürüme bağlı olarak, tawk.to’nun sağladığı kod parçasını yapıştırmanız veya yalnızca belirtilen ID’leri girmeniz gerekebilir.
Enable anahtarını Yes olarak ayarlayın.
Save düğmesine tıklayın.
Sohbet widget’ının web sitenizi ziyaret eden kişiler tarafından görülebilmesi için güncellemeyi uygulamanız gerekir:
Düzenleyicinizin üst köşesindeki Publish düğmesine tıklayın.
İpucu: Müşteri sorularına hareket halindeyken yanıt vermek için tawk.to mobil uygulamasını indirebilirsiniz. Böylece bir potansiyel müşteriyle etkileşim kurma fırsatını asla kaçırmazsınız.
