Zendesk (eski adıyla Zendesk Chat), hem gerçek zamanlı canlı sohbeti hem de devam eden konuşmaları destekleyen esnek bir mesajlaşma deneyimi sunar. Tüm etkileşimlerin geçmişini saklayarak kişiselleştirilmiş destek sağlayabilir ve müşterilerinizin kendilerini tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmamasını sağlayabilirsiniz.
Zendesk’i web sitenize bağlamak için, Zendesk panelinizden size özel hesap anahtarınızı almanız gerekir.
Zendesk hesabınıza giriş yapın (veya zendesk.com üzerinden bir hesap oluşturun).
Yönetici Merkezi’ne (Admin Center) veya Sohbet Panosu’na (Chat Dashboard) gidin.
Ayarlar’a tıklayın ve Widget’ı seçin.
Başlarken (Getting Started) veya Kurulum (Setup) sekmesine giderek size özel Hesap Anahtarını (Account Key) ya da manuel kurulum için sunulan kod parçasını bulun.
Anahtarınızı aldıktan sonra, sitenizde sohbet bileşenini etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
Web Site Editörünüzde Ayarlar’a (dişli simgesi) tıklayın ve Eklentiler’i seçin.
Yeni Ekle düğmesine tıklayın ve Yeni Eklenti Ekle’yi seçin.
Arama çubuğuna Zendesk Chat yazın ve Ekle düğmesine tıklayın.
Uygulama Kimliği (Application ID) alanına, size özel Hesap Anahtarını veya Zendesk panelinizdeki ilgili kod parçasını yapıştırın.
Etkinleştir seçeneğini Evet olarak ayarlayın.
Kaydet’e tıklayın.
Zendesk mesajlaşma aracının web sitenizi ziyaret edenlere görünür olması için güncellemeyi uygulamalısınız:
Editörünüzün üst köşesindeki Yayımla düğmesine tıklayın.
İpucu: Zendesk ayarlarınızdan “Çalışma Saatleri”ni belirleyebilirsiniz. Böylece ekibiniz uygun olmadığında sohbet bileşeni otomatik olarak çevrimdışı iletişim formuna geçer.
Zendesk Chat Tanıtım Videosu:
